SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

UMBI'nin özelliği nedir?

UMBI darbelere karşı dayanıklı sert silikon antişok transparan telefon kılıfı ve farklı modellerdeki askılardan oluşur. UMBI ürün ve aksesuarları teknoloji ile ilişkinize özgürlük ve stil katar. 

Farklı koleksiyonlar arasındaki farklar nelerdir?

SUN koleksiyonu kılıf ve askının birleşik ve ayrılamaz olduğu, boyu ayarlanabilir halat askılardan oluşur. İster boyunda, ister çapraz olarak kullanabilirsiniz. SUN koleksiyonu askıları ya da kılıfı ayrıca kullanılamaz farklı askı/kılıflarla birlikte kullanıma müsait değildir. 

ROTA koleksiyonumuz tak-çıkar özelliğiyle dilediğinizde askısız, dilediğinizde farklı UMBI askılarla kullanıma izin verir. İster boyunda, ister çapraz olarak kullanabilirsiniz. SUN koleksiyonu ile aynı renk halatlara sahiptir. Boyu ayarlanabilir. Bazı modellerde gold/silver opsiyonu bulunur. 

JACQUARD koleksiyonumuz tak-çıkar özelliklidir ve boyu ayarlanabilir. 3cm kalınlığında özel jakarlı kumaştan askılardır. İster boyunda, ister çapraz olarak kullanabilirsiniz. Dilerseniz çanta askısı olarak da kullanıma müsaittir. 

MOON koleksiyonumuz zincir modellerden oluşmaktadır. Boyu sabittir. 1:60-1:85 kullanımı için tasarlanmıştır. Tak çıkar özelliklidir. 

 

ÜYELİK

Üye olmak ücretli mi?

Hayır! UMBIstore.com’a üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmiyor.

Nasıl üye olurum?

UMBIstore’a üye olmak için sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ikona tıklamanız, bilgilerinizi girerek gelen aktivasyon emailine yanıt dönmeniz yeterli..

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Üye olmadan da güvenli bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Ancak üyelerimize sunduğumuz avantajlardan mahrum kalmanızı istemediğimiz için üyeliği şiddetle öneririz!

Şifremi unuttum \ şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında "Şifrenizi mi unuttunuz?" butonuna tıklayarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

ÜRÜNLER

Ürünlerin malzemesi nedir, kararma yapar mı?

Sitemizde bulunan tüm UMBI ürünlerimiz üzerinde bulunan metaller çelik üzerine altın veya rodaj kaplamadır. Kaplama bütün ürünler kullanıma bağlı olarak kararma ve rengini kaybetme gibi riskler içermektedir.

UMBI’nizin uzun ömürlü olması için krem, parfüm, alkol, çamaşır suyu, alkollü dezenfektan gibi maddeler ile temastan kaçınmanızı tavsiye ederiz.

UMBI’m hasar gördü tamir edebilir misiniz?

Tabii, telefon kılıfı ve kartlık dışındaki parçalarda tamir imkanımız bulunuyor. Bizimle info@umbistore.com adresinden iletişime geçerseniz memnuniyetle yardımcı oluruz. UMBISTAlar 6 ay boyunca tamir için ayrı bir ücret ödemez sadece süreçeki kargo masraflarını karşılarlar. 

Tükendi olarak görünen bir ürün tekrar satışa çıkar mı?

Küçük adetlerle çalıştığımız için UMBI ailesine yeni renkler geldikçe UMBIStore güncellenecektir. Satın almak istediğiniz ürünlerle ilgili bilgiyi info@umbistore.com  bize ileterek bilgi alabilirsiniz.

KARGO VE TESLİMAT

Kargo ücreti ne kadar?

UMBI ürünlerine yurtiçi gönderimlerinde 199 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.  199 TL altı sepet tutarında 15 TL ek ücret yansır.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişleriniz UPS, YURTİÇİ KARGO veya benzer bir kargo sirketi ile gönderilmektedir.

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz normal şartlarda stok durumuna göre kargoya 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir. COVID-19 pandemisinden ötürü teslimatlar 3-7 iş gününü bulabilmektedir.

Aldığım ürünler hangi saatlerde teslim edilecek?

Paketleriniz kargo şirketi tarafından, mesai saatleri içerisinde (hafta içi 09.00 - 18.00) belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilir.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişinizin teslimat adresini değiştirmek için info@umbistore.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. 

Siparişim kargoya verildiğinde adres değişikliği yapabilir miyim?

Kargoya teslim edilen ürünlerde adres değişikliği yapıldığında teslimat süresi değişmekte ve ek kargo ücreti eklenmektedir. Adres değişikliği yapmak istediğinizde Kargo sirketi ile görüşerek adresinizle ilgili güncelleme talep edebilirsiniz. 

Siparişim geldiğinde adresimde yoktum, ne yapmalıyım?

Teslimat adresinizde bulunmamanız durumunda Kargo sirketi adresinize ertesi gün tekrar uğrama yapmaktadır. İlk teslimat denemesinde telefon ile size bilgi verilir. Kargo şubesinden ürünü alabilirsiniz. 3 uğrama sonucunda size ulaşılamaması durumunda paketiniz tarafımıza iade edilir.

Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Evet. Her kıtaya ürün gönderebiliyoruz.  Gönderim şartları için info@umbistore.com adresinden bizle temasa geçebilirsiniz. 

ÖDEME

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

UMBIstore.com üzerinden bütün kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Email üzerinden banka havalesi ile de işlem yapabilirsiniz. Instagram üzerinde nişlem yapılamamakta, kapıda ödeme bulunmamaktadır. 

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Tüm alışverişlerinizde bankalar ile yapılan anlaşmalar doğrultusunda taksitli veya peşin ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Kredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli midir?

Güvenliğinizi en üst seviyede tutmak amacıyla, kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde tutulmamaktadır. 

Aldığım ürünlerin fiyatına KDV dahil midir?

Tüm ürünlerimiz KDV dahil olarak satışa sunulmaktadır.

SİPARİŞLER

Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Seçtiğiniz ürün çantanıza eklendikten sonra alışverişinize devam edebilir ya da sayfanın sağ üst tarafında bulunan "Sepetim" butonuna tıklayarak sipariş tamamlama işlemine geçebilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Şuan için değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak ürünü iade edip yenisini alabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Kargo teslimatı gerçekleşmeyen siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Siparişinizin iptali için info@umbistore.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. 

İADE VE DEĞİŞİM

Ürünler kullanılmamış ve paketli olarak iade edilmelidir. Hijyenik sebeplerden dolayı kullanılmış ürünün iadesi ve değişimi yapılamamaktadır. Değişim istemeniz durumunda elinizdeki ürünü iade ederek farklı bir ürün talep edebilirsiniz. Taleplerinizi info@umbistore.com adresine email atmanız yeterli. 

Değişim veya iade yapmak istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade koşullarına uygun olması şartı ile; iade etmek istediğiniz UMBI ürünlerini faturası ile birlikte göndermeniz yeterli olacaktır. 

Kargo dahil olmayan faturalı ürünler için iadede gönderici ödemeli olarak iade edilmelidir. Kargo masrafları iade edilemez. 

İadeniz depomuza ulaştığında ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildiğinde, ücret iadesi işlemini gerçekleştirecek ve sizi e-mail ile bilgilendireceğiz.

UMBIstore

Hangi ürünlerde iade ve değişim yapılamaz?

Ürünün tekrar satılmasına mani olacak, herhangi bir çizik, karalama, leke, giyildiğine veya kullanıldığına dair bir iz bulunması ya da tadilat yapılmış olması gibi durumlarda iade ve değişim yapılamamaktadır.

Ürünü; bütün parçaları, aksesuarları ve ürün paketi ile birlikte eksiksiz ve faturası ile birlikte göndermelisiniz.

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretini karşılıyor musunuz?

UMBI iade işlemlerinde kargo ücretsiz yazan satın alımlarda herhangi bir bedel ödemeniz gerekmez.

Kargo ücretinin ayrıca alındığı gönderimler için ürün iadesinde kargo masrafı satın alan kullanıcıya aittir. 

Taksitli ödemelerin iadesi nasıl yapılır?

İade işlemlerinizde tarafımızdan bankanıza tüm tutar iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgili olup konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz.

Yanlış veya hasarlı ürün gönderilmiş, ne yapmam gerekiyor?

Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerimizle info@umbistore.com uzerinden iletişime geçtiğiniz taktirde sizlere en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

UMBI ürünlerini kendi mağazamda satmak istiyorum. 

UMBI ürünlerine mağazalarınızda yer vermek için info@umbistore.com adresinden bizle temasa geçebilirsiniz.