SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

UMBI'nin özelliği nedir?

UMBI darbelere karşı dayanıklı sert silikon antişok transparan telefon kılıfı ve farklı renklerdeki halatı askısından oluşur. Uzatıp kısaltmak için metal kemeri ve 2 ucundaki 1’er tokası vardır. 

Halat Askının Teknik Özellikleri nelerdir?

Halat askılar neme karşı dayanıklıdır ve kolay kurur. Hafif, parlaktır ve kir tutmaz.

Malzeme: Yüksek mukavemetli teknolojik polyester iskota halatı.

Halat Yapısı:

Dış Kılıf: 16-24-32 Kollu

İç Yapı: 12-16 Kollu

Özellikleri:

Elle Kolay Tutuş

Yüksek Dayanıklılık

Kolay Kasa Yapımı

Çok iyi Sürtünme Dayanımı

Standartlar: TS EN 14684

Çap: 6mm

Kopma Gücü:  667 kg/daN

Ağırlık Kaldırma: 28.7

Toplam Ağırlık: 20 gr

Uzunluk: 180 cm

30 Dereceye kadar yıkanabilir.

Siz de UMBI’lere kendi mağazanızda yer vermek isterseniz info@umbistore.com ile temasa geçebilirsiniz. İş modeliniz, ürünleriniz ve sipariş detaylarınızla ilgili bilgiye istinaden ücretlendirme ve üretim detayları ile ilgili görüşme sağlanacaktır. 

ÜYELİK

Üye olmak ücretli mi?

Hayır! UMBIstore.com’a üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmiyor.

Nasıl üye olurum?

UMBIstore’a üye olmak için sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ikona tıklamanız, bilgilerinizi girerek gelen aktivasyon emailine yanıt dönmeniz yeterli..

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Üye olmadan da güvenli bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Şifremi unuttum \ şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında "Şifrenizi mi unuttunuz?" butonuna tıklayarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

ÜRÜNLER

Ürünlerin malzemesi nedir, kararma yapar mı?

Sitemizde bulunan tüm UMBI ürünlerimiz üzerinde bulunan metaller çelik üzerine altın veya rodaj kaplamadır. Kaplama bütün ürünler kullanıma bağlı olarak kararma ve rengini kaybetme gibi riskler içermektedir.

UMBI’nizin uzun ömürlü olması için krem, parfüm, alkol, çamaşır suyu gibi maddeler ile temastan kaçınmanızı tavsiye ederiz.

UMBI’m hasar gördü tamir edebilir misiniz?

Tabii, telefon kılıfı dışı harici parçalarda tamir imkanımız bulunuyor. Bizimle info@umbistore.com adresinden iletişime geçerseniz memnuniyetle yardımcı oluruz. UMBISTAlar 2 yıl boyunca tamir için ayrı bir ücret ödemez sadece süreçeki kargo masraflarını karşılarlar. 

GO. ürününde tamir hizmeti sunamamaktayız. 

Tükendi olarak görünen bir ürün tekrar satışa çıkar mı?

Küçük adetlerle çalıştığımız için UMBI ailesine yeni renkler geldikçe UMBIStore güncellenecektir. Satın almak istediğiniz ürünlerle ilgili bilgiyi info@umbistore.com  bize ileterek bilgi alabilirsiniz.

KARGO VE TESLİMAT

Kargo ücreti ne kadar?

UMBI ürünlerine yurtiçi gönderimlerinde kargo ücretsizdir.  

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişleriniz sektöre getirdiği yeniliklerle hizmet kalitesini geliştiren YURTİÇİ KARGO ile gönderilmektedir.

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz stok durumuna göre kargoya 1-3 gün içinde teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ortalama 5-7  iş günü içinde sizlere ulaşır. 

Aldığım ürünler hangi saatlerde teslim edilecek?

Paketleriniz Yurtiçi Kargo tarafından, mesai saatleri içerisinde (hafta içi 09.00 - 18.00, Cumartesi 09.00 - 12.00) belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilir.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişinizin teslimat adresini değiştirmek için info@umbistore.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. 

Siparişim kargoya verildiğinde adres değişikliği yapabilir miyim?

Kargoya teslim edilen ürünlerde adres değişikliği yapıldığında teslimat süresi değişmekte ve ek kargo ücreti eklenmektedir. Adres değişikliği yapmak istediğinizde Yurtiçi Kargo ile görüşerek adresinizle ilgili güncelleme talep edebiklirsiniz. 

Siparişim geldiğinde adresimde yoktum, ne yapmalıyım?

Teslimat adresinizde bulunmamanız durumunda Yurtiçi Kargo adresinize ertesi gün tekrar uğrama yapmaktadır. İlk teslimat denemesinde telefon ile size bilgi verilir. Kargi şubesinden ürünü alabilirsiniz. 3 uğrama sonucunda size ulaşılamaması durumunda paketiniz tarafımıza iade edilir.

Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Henüz maalesef yurtdışı gönderimlerimiz bulunmamaktadır. Ancak talepleriniz doğrultusunda bize ulaşabilirisiniz. 

ÖDEME

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

UMBIstore.com üzerinden bütün kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda nakit ödeme ya da banka havalesi ile ödeme opsiyonları henüz bulunmamaktadır.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Tüm alışverişlerinizde bankalar ile yapılan anlaşmalar doğrultusunda taksitli veya peşin ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Kredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli midir?

Güvenliğinizi en üst seviyede tutmak amacıyla, kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde tutulmamaktadır. 

Aldığım ürünlerin fiyatına KDV dahil midir?

Tüm ürünlerimiz KDV dahil olarak satışa sunulmaktadır.

SİPARİŞLER

Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Seçtiğiniz ürün çantanıza eklendikten sonra alışverişinize devam edebilir ya da sayfanın sağ üst tarafında bulunan "Sepetim" butonuna tıklayarak sipariş tamamlama işlemine geçebilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Şuan için değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak ürünü iade edip yenisini alabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Kargo teslimatı gerçekleşmeyen siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Siparişinizin iptali için info@umbistore.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. 

İADE VE DEĞİŞİM

Ürünler kullanılmamış ve paketli olarak iade edilmelidir. Hijyenik sebeplerden dolayı kullanılmış ürünün iadesi ve değişimi yapılamamaktadır. Değişim istemeniz durumunda elinizdeki ürünü iade ederek farklı bir ürün talep edebilirsiniz. Taleplerinizi info@umbistore.com adresine email atmanız yeterli. 

Değişim veya iade yapmak istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz. İade koşullarına uygun olması şartı ile; iade etmek istediğiniz UMBI ürünlerini faturası ile birlikte karşı ödemeli olarak göndermeniz yeterli olacaktır.

GO. ürünleri için iadede kargo masrafı karşılanmamaktadır. Gönderici ödemeli olarak iade edilmelidir. Bu şekilde iade edilmeyen ürünler için para iadesinde kurye masrafları düşülerek para iadesi gerçekleşir.

İadeniz depomuza ulaştığında ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildiğinde, ücret iadesi işlemini gerçekleştirecek ve sizi e-mail ile bilgilendireceğiz.

UMBIstore

Hangi ürünlerde iade ve değişim yapılamaz?

Ürünün tekrar satılmasına mani olacak, herhangi bir çizik, karalama, leke, giyildiğine veya kullanıldığına dair bir iz bulunması ya da tadilat yapılmış olması gibi durumlarda iade ve değişim yapılamamaktadır.

Ürünü; bütün parçaları, aksesuarları ve ürün paketi ile birlikte eksiksiz olarak göndermelisiniz.

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretini karşılıyor musunuz?

UMBI iade işlemlerinde herhangi bir bedel ödemeniz gerekmez. 

GO. ürünleri iadesinde kargo masrafı size aittir. 

Taksitli ödemelerin iadesi nasıl yapılır?

İade işlemlerinizde tarafımızdan bankanıza tüm tutar iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgili olup konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz.

Yanlış veya hasarlı ürün gönderilmiş, ne yapmam gerekiyor?

Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğiniz taktirde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

UMBI ürünlerini kendi mağazamda satmak istiyorum. 

UMBI ürünlerine mağazalarınızda yer vermek için info@umbistore.com adresinden bizle temasa geçebilirsiniz.